최근 보험업계는 거대한 패러다임의 전환기를 맞이하고 있다. 단순한 지인 영업이나 천편일률적인 상품 권유가 통하던 시대는 지나갔다. 금융 소비자의 눈높이가 갈수록 높아지며 철저한 데이터와 객관적인 분석을 요구하는 가운데, 이른바 '1200% 룰' 도입 등 제도적 변화까지 겹쳐 보험 영업의 진입 장벽과 전문성에 대한 요구는 그 어느 때보다 높아진 실정이다. 이러한 격변의 시장 속에서 사람의 진정성과 첨단 AI 기술을 결합해 고객의 압도적인 신뢰를 얻고, 나아가 후배 설계사들에게 명확한 성공의 이정표를 제시하고 있는 인물이 있어 업계의 이목이 쏠리고 있다. 바로 에즈금융서비스의 양종수 지점장이다.
지난 2013년 11월 보험업계에 첫발을 내디딘 후 올해로 14년 차에 접어든 양종수 지점장은 업계 내에서도 손꼽히는 '정도(正道) 영업'의 대명사다. 3W(매주 3건 이상 계약 체결) 162주 연속 달성이라는 경이로운 기록과 함께 우수인증설계사 및 명장 타이틀을 거머쥔 그의 성과는 결코 우연이 아니다. 양 지점장의 가장 큰 무기는 다름 아닌 '데이터 기반의 스마트한 보상 분석'이다. 그는 전 보험사의 상품을 단순히 겉핥기식으로 비교하는 것을 넘어, AI 기술을 선도적으로 결합해 고객의 라이프스타일, 재무 상태, 미래의 잠재적 리스크까지 입체적으로 분석한다. 이를 통해 불필요한 특약은 과감히 덜어내고 꼭 필요한 보장만을 채워 넣는 초개인화 맞춤형 포트폴리오를 제공하여 고객 만족도를 최상으로 끌어올렸다. 주먹구구식 영업에서 탈피해 철저한 데이터와 AI 알고리즘으로 무장한 그의 객관적인 상담은 한 번 인연을 맺은 고객이 평생의 든든한 금융 파트너로 남게 만드는 강력한 원동력이 되고 있다.
이처럼 고객 유치와 관리 면에서 독보적인 성과를 내고 있는 양 지점장의 진가는 조직 관리와 리쿠르팅 분야에서도 환하게 빛을 발하고 있다. 입사 후 불과 2년 7개월 만에 부지점장으로 발탁되고, 부지점장 시절 리쿠르팅 챔피언에 오르며 6년 만에 지점장 자리에 오른 그의 고속 성장 배경에는 남다른 '시스템'이 자리 잡고 있다. 양 지점장은 4차 산업혁명과 AI 시대의 흐름을 정확히 읽고, 체계적인 교육 시스템부터 고도화된 영업 프로세스, 정교한 기고객 관리 및 마케팅 시스템을 지점 내에 독자적으로 구축해 냈다. 특히 초보 설계사들이 가장 큰 어려움을 겪는 가망 고객 발굴 문제에 있어서도 1200% 룰 시행에 발맞춘 회사 차원의 탄탄한 우량 DB(데이터베이스) 지원 시스템을 적극 활용해, 소속 설계사들이 오직 고객의 재무 설계와 전문적인 상담에만 집중할 수 있는 최적의 환경을 제공하고 있다. 이는 막연한 성공을 꿈꾸는 구직자나 성장의 한계에 부딪혀 돌파구를 찾는 동종 업계 설계사들에게 '반드시 함께 일하고 싶은 조직'이라는 강력한 매력으로 다가온다.
양종수 지점장은 스스로가 맨몸으로 부딪혀 증명해 낸 성공 공식을 이제 후배들과 나누며 더 큰 비전을 그리고 있다. AI 혁명에 발맞춘 독보적인 영업 인프라를 바탕으로, 고객에게는 변치 않는 진정성과 최고의 금융 솔루션을 제공하고 소속 설계사들에게는 흔들림 없는 성장의 발판을 마련해주겠다는 것이 그의 흔들림 없는 포부다. 14년간 쉼 없이 달려오며 개인의 뛰어난 성취를 넘어 조직 전체의 동반 성장을 이끌어내는 양 지점장의 뚝심 있는 행보가, 앞으로 에즈금융서비스와 국내 보험 시장에 어떠한 혁신적인 반향을 일으킬지 귀추가 주목된다.
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