셀프인테리어 시장이 성장하면서 소비자들은 제품 자체의 품질뿐 아니라 구매 과정의 편의성, 정확한 정보, 배송, 사후관리까지 포함한 전반적인 고객 경험을 중요하게 보고 있다. 이런 흐름 속에서 셀프인테리어 전문 브랜드 룸스토어(ROOMS)가 고객 중심 서비스를 앞세워 시장 경쟁력을 높이고 있다.
룸스토어는 풀바른 벽지, 장판, 데코타일 등 다양한 인테리어 자재를 공급하며 초보자도 비교적 쉽게 공간을 꾸밀 수 있는 환경을 마련하고 있다. 단순 판매에 그치지 않고 시공 환경과 사용 목적에 맞는 제품 제안까지 병행하며 소비자 선택의 폭을 넓히고 있다.
특히 맞춤 재단 서비스와 전문 상담은 룸스토어의 강점으로 꼽힌다. 셀프인테리어를 처음 접하는 소비자도 공간 특성과 필요 자재를 보다 쉽게 파악할 수 있도록 지원해 시공 과정에서 느끼는 부담을 줄이는 데 주력하고 있다.
룸스토어는 ‘셀프인테리어의 기준을 제시합니다’라는 브랜드 철학 아래 제품 선정부터 배송, 고객 상담, 사후관리까지 전 과정을 고객 중심으로 개선해 왔다. 이를 통해 누구나 쉽고 만족스럽게 셀프인테리어를 완성할 수 있는 서비스 체계를 구축해가고 있다는 평가다.
최근에는 자체 브랜드(PB) 상품 개발에도 지속적으로 투자하며 품질 경쟁력 강화에 나서고 있다. 실제 사용 환경을 고려한 제품 기획과 개선을 바탕으로 합리적인 가격과 안정적인 품질을 동시에 제공하는 것이 목표다.
룸스토어는 10년 이상의 업력을 바탕으로 LX하우시스, 현대 L&C, ㈜녹수, 코스모스 등 국내 주요 인테리어 자재 브랜드의 대리점 운영을 통해 경쟁력을 확보하고 있다. 일반 소비자를 대상으로 한 B2C 사업을 넘어 인테리어 시공업체, 인테리어 전문점, 건설사 등 기업 고객을 대상으로 한 B2B 사업도 본격적으로 확대하고 있다. 축적된 물류 운영 노하우와 맞춤형 상담 시스템을 기반으로 안정적인 자재 공급과 효율적인 유통 서비스를 제공하며, 고객의 다양한 현장 환경과 요구에 대응하는 인테리어 자재 전문 기업으로 사업 영역을 지속적으로 넓혀가고 있다.
회사 측은 소비자와 전문가를 연결하는 인테리어 플랫폼으로의 성장을 목표로 하고 있다. B2C 시장에서 쌓아온 고객 경험과 서비스 경쟁력을 바탕으로 B2B 시장에서도 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하며 셀프인테리어부터 전문 시공 시장까지 아우르는 통합 인테리어 솔루션 기업으로 도약하겠다는 방침이다.
룸스토어 관계자는 “소비자에게는 쉽고 믿을 수 있는 셀프인테리어 환경을, 기업 고객에게는 안정적인 자재 공급과 효율적인 비즈니스 환경을 제공하는 것이 목표”라며 “앞으로도 고객의 불편을 줄이고 제품과 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 자세한 브랜드 정보와 대표 상품은 룸스토어 공식 판매처에서 확인할 수 있다.
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